Ma demande concerne
La Région a obtenu le label Services Publics +
La Région a obtenu en décembre 2024 le label Services Publics +, niveau Argent, pour le périmètre de la Direction des Affaires Internationales et le pôle accueil physique et téléphonique.
Cette démarche de labellisation a été engagée afin d'être plus proche des usagers, simplifier les procédures, garantir la qualité des services rendus aux Ligériens.
Si vous êtes en situation de handicap
Pour venir à la région, vous trouverez toutes les informations sur les transports en commun dans la rubrique « Venir à la Région ». Des places de parking réservées aux personnes en situation de handicap se situent à proximité de l’entrée principale de l’Hôtel de région. Si vous venez via le réseau de cars Aléop, la gratuité est accordée à votre accompagnateur sur la présentation d’une carte mobilité inclusion (CMI).
Concernant l’accessibilité de nos bâtiments, vous pouvez consulter toutes les informations sur l’accessibilité et les équipements spécifiques de nos bâtiments disponibles sur :
- la plateforme gouvernementale Acceslibre
- ou en utilisant l’application MobaLink
Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique lié à votre situation personnelle (handicap, problème de santé) pour accéder à nos services, vous pouvez appeler avant votre venue ou envoyer un mail aux hôtesses d’accueil, hotesse.accueil@paysdelaloire.fr, pour bénéficier de conditions d’accueil adaptées.
Les périodes d'affluence
Pour information, vous trouverez, ci-dessous, nos périodes d’affluence pour l’accueil physique et l’accueil téléphonique, tous les jours du lundi au vendredi :
- De 8h30 à 9h - PEU D'AFFLUENCE
- De 9h à 10h - FORTE AFFLUENCE
- De 10h à 12h - AFFLUENCE MOYENNE
- De 12h à 14h - PEU D'AFFLUENCE
- De 14h à 15h - FORTE AFFLUENCE
- De 15h à 16h - AFFLUENCE MOYENNE
- De 16h à 18h - PEU D'AFFLUENCE
Venir à l’Hôtel de Région des Pays de la Loire
- EN TRAIN/ BUS : Gare SNCF sortie Sud > Ligne 5 busway – Arrêt Pompidou
- EN CAR : Arrêt gare routière > Ligne 5 busway – Arrêt Pompidou
- EN BUS : Ligne 26 – Arrêt Hôtel de Région.
- EN BICLOO : Station Bicloo devant l'Hôtel de Région.
Des places de parking pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles à l'abord de l'Hôtel de Région.
Dans le réseau Aléop, la gratuité est accordée aux enfants de moins de 4 ans, aux accompagnateurs de personnes à mobilité réduite bénéficiaires d'une carte mobilité inclusion (CMI), aux forces de l'ordre et aux ukrainiens.
